Conditions générales d'utilisation

Cadre réglementaire et acceptation

Aruba Bet Casino exerce son activité sous licence de la Kahnawake Gaming Commission, numéro 00964, et se conforme aux obligations attachées à cette autorisation.

Il appartient à chaque utilisateur de s'assurer que la participation à des jeux d'argent en ligne est licite dans son lieu de résidence. L'opérateur ne saurait être tenu responsable d'une inscription contraire à une législation locale.

Toute modification de ces conditions est publiée sur cette page avec une nouvelle date de révision. La poursuite de l'utilisation du service après publication vaut acceptation du texte mis à jour.

Ouverture et gestion du compte

Un seul compte par personne, par adresse électronique, par moyen de paiement et par foyer est autorisé. Les comptes en double sont clôturés et les gains issus de leur usage peuvent être annulés.

Les informations communiquées à l'inscription doivent être exactes et tenues à jour. Une déclaration inexacte constatée lors d'un contrôle entraîne la suspension du compte jusqu'à régularisation.

Vos identifiants sont personnels et confidentiels. Toute opération réalisée depuis votre compte est réputée effectuée par vous, sauf signalement immédiat d'un accès frauduleux à notre assistance.

Dépôts, retraits et contrôle des fonds

Les dépôts sont crédités après confirmation par le prestataire de paiement. Les fonds des joueurs sont tenus séparément des comptes d'exploitation de la société.

Une demande de retrait est traitée vers le moyen de paiement ayant servi au dépôt initial. La vérification complète du dossier d'identité constitue un préalable obligatoire au premier versement.

Les délais de traitement varient selon l'établissement financier concerné. L'opérateur se réserve le droit de suspendre une opération le temps des vérifications imposées par la lutte contre le blanchiment de capitaux.

Offres promotionnelles

Chaque promotion obéit à des règles propres : montant plafonné, mise minimale, exigence de rejouer le bonus un certain nombre de fois, liste de jeux éligibles et date limite d'utilisation.

Un bonus non transformé en solde réel dans le délai imparti expire automatiquement, de même que les gains qui en découlent.

Le recours à des mises couvrant plusieurs issues, à des schémas de jeu artificiels ou à toute manœuvre destinée à sécuriser un avantage sans risque entraîne l'annulation de l'offre et des gains associés.

Réclamations, responsabilité et fin de relation

Une réclamation s'adresse d'abord à notre assistance, qui accuse réception sous quarante-huit heures et formule une réponse motivée dans un délai raisonnable au regard de la complexité du dossier.

À défaut d'accord, le litige peut être porté devant la Kahnawake Gaming Commission, laquelle examine les échanges et les éléments techniques fournis par les deux parties.

L'opérateur ne garantit pas une disponibilité ininterrompue du service : maintenance planifiée, incident technique ou décision réglementaire peuvent en restreindre l'accès temporairement. En cas de dysfonctionnement avéré d'un jeu, les mises concernées sont remboursées et les résultats affichés sont annulés.

Chacune des parties peut mettre fin à la relation contractuelle. La fermeture du compte donne lieu au versement du solde disponible, sous réserve des vérifications d'usage et des éventuelles procédures en cours.